1. Webáruház adatai: sziciliakaposvar.hu
A webáruház üzemeltetője a Gasztro-Ászok Kft.
• Székhely: 7400, Kaposvár, Táncsics M. utca 23.
• Adószám: 26663346-2-14
• Bejegyző hatóság: Kaposvári Törvényszék Cégbírósága
• Ügyfélszolgálat: +3682/510-412
• e-mail: gasztroaszok@gmail.com
2. Az elektronikus szerződéskötés lépései
2.1. Regisztráció a sziciliakaposvar.hu webáruházba. A Megrendelő köteles a regisztráció során a kért adatokat a valóságnak megfelelően megadni.
2.2. A megrendelni kívánt termék(ek) kiválasztása. Az elektronikus szerződés tárgyát a kiválasztott termék(ek) képzi(k). Vételárak a termékek mellett kerülnek feltüntetésre, melyek tartalmazzák az általános forgalmi adót és a csomagolást. A termékekről feltüntetett képek helyenként illusztrációk.
2.3. Belépés a pénztárhoz, a fizetési mód és eszköz kiválasztása, rendelés elküldése. A minimális rendelési érték 1000 Ft.
2.4. A Gasztro-Ászok Kft. a megrendelés megérkezését elektronikus úton legkésőbb 20 percen belül visszaigazolja. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a megérkezettnek, amikor az a Gasztro-Ászok Kft., és a Megrendelő számára is egyaránt hozzáférhetővé válik. Amennyiben visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 20 percen belül nem érkezik, megrendelő a 82/510-412 ügyfélszolgálati telefonszámon érdeklődhet megrendelésének állapotáról.
2.5. A megrendelt termék(ek)et futár által történő kiszállítással adjuk át.A futárnál lehetőséget biztosítunk,kiszállításkor készpénzzel illetve elektronikus úton bankkártyával vagy SZÉP kártyával fizetni. A kiszállítás átlagosan a megrendelés visszaigazolását követő 60 percen belül történik, azonban a Felhasználó a megrendelés napján előre megjelölt időpontra is kérheti a kiszállítást.
2.6. Étel házhozszállítás esetén a feladott megrendelés nem mondható le. Kivételt képez ez alól, amennyiben Megrendelő a lemondást a rendelés feladásától számított 10 percen belül a 82/510-412 ügyfélszolgálati telefonszámon jelzi.
2.7. Az adatbeviteli hibák megrendelés feladását megelőző azonosításához és kijavításához biztosított eszközök:
• a "Kosár" tartalma bármikor ellenőrizhető, változtatható, vagy akár törölhető.
• a személyes adatok bármikor változtathatóak.
2.8. A megrendeléssel, visszaigazolással és a végszámlával létrejövő szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azt a Gasztro-Ászok Kft nem iktatja, a későbbiekben nem lesz hozzáférhető.
3. Problémák, reklamáció, panaszkezelés
A megrendelés teljesítésével kapcsolatos bármely problémát, reklamációt Megrendelő az alábbi ügyfélszolgálati elérhetőségeken tud jelezni:
• telefonon: 82/510-412
• email: gasztroaszok@gmail.hu
Felügyeleti szervek:
• Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság - 1088 Budapest, József krt. 6.
• Somogy Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály – 7400 Kaposvár, Vásártéri u.2
• Somogy Megyei Békéltető Testület – 7400 Kaposvár,Anna u.6
Bankkártyával előre kiegyenlített megrendeléssel kapcsolatos panasz, reklamáció esetén a megrendelt áru ellenértékének visszafizetése a bankkártyás fizetés szabályai szerint történik.